IMPORTANT! Top al supermarketurilor din România

TOP al supermarketurilor din România, din punct de vedere al raportului calitate/preţ. Important este gradul de satisfacţie al clienţilor, rezultat din sondaje proprii şi reclamaţii la ANPC. Menţionăm că termenul de ,,supermarket” include toţi comercianţii din retail.

1. Kaufland. Discounter german – 75 de magazine, în România din 2005. – gradul de satisfacţie al clienţilor: 81%
– Ce să cumpăraţi: fructe şi legume.
– Feriţi-vă de sortimentele din carne de porc.

2. Lidl. Discounter german – 136 de magazine (a preluat reţeaua Plus). – gradul de satisfacţie al clienţilor: 78%.
– Ce să cumpăraţi: mezeluri, conserve, lactate.
– Produsele electrocasnice sunt de o calitate inferioară.

3. Billa. Supermarket german de origine austriacă, sub umbrela concernului Rewe. În România din 1999 – 63 de magazine. – gradul de satisfacţie al clienţilor: 78%.
-Ce să cumpăraţi: brânzeturi, produse de patiserie, vinuri, condimente, specialităţi internaţionale.
– Deşi este ca bază un discounter, preţurile sunt mari.

4. Metro. Companie germană cu cel mai mare impact pe piaţa cash&carry. În România din 1996 – 32 de magazine. – gradul de satisfacţie al clienţilor: 75%.
– Ce să cumpăraţi: peşte şi fructe de mare (marţea şi sâmbăta), băuturi fine.
– Evitaţi carnea de vită şi cea de curcan, mezelurile.

5. Carrefour. Cel mai mare retailer din Europa şi al doilea din lume, după Wal-Mart. În România, grupul francez este din 2001, deţine 82 de magazine (25 hipermarketuri, 52 supermarketuri şi 5 magazine de proximitate), iar cifra de afaceri este de 1,2 miliarde de euro. – gradul de satisfacţie al clienţilor: 73%
– Ce să cumpăraţi: haine (firma Tex), cosmetice (cele făcute de Farmec sub brandul Carrefour), specialităţi tradiţionale (mezeluri sa-crude), fructe exotice şi uscate.
– Evitaţi: carnea, peştele, fructele de mare (de cele mai multe ori depăşite din punct de vedere al termenului de garanţie).
Atenţie: se fură la cântar.

6. Mega Image. Reţea de origine belgiană, cu 124 de magazine în România, din 1995. – gradul de satisfacţie al clienţilor: 73%.
– Ce să cumpăraţi: semipreparate.
– Multe din nereguli vizează înşelătorii la cântar sau înscrisuri pe etichete.

7. Cora. Hipermarket aflat sub umbrela grupului Louis Delhaize, cu 8 magazine în România. – gradul de satisfacţie al clienţilor: 72%.
– Ce să cumpăraţi: peşte proaspăt, mezeluri, carne de oaie, vinuri, jucării.
– Ce să evitaţi: electrocasnice, mobilă.

8. Real. Hipermarket cu autoservire sub umbrela nemţilor de la Metro. În România din 2006, deţine 24 de magazine. – gradul de satisfacţie al clienţilor: 68%.
– Ce să cumpăraţi: vinuri, peşte, cosmetice.
– Evitaţi produsele de patiserie şi cele de post.

9. Selgros. Retailer de tip cash&carry cu origini germane care a intrat în România în 2001 şi deţine acum 19 magazine. – gradul de satisfacţie al clienţilor: 68%.
– Ce să cumpăraţi: fructe, produse camping şi sport, conserve.
– Ca dezavantaje enumerăm reţea restrânsă, cu magazine în apropierea rivalilor mai cunoscuţi, marketing modest.

10. Auchan. Retailerul francez controlat de familia Mulliez este în România din noiembrie 2006 şi are 9 magazine. – gradul de satisfacţie al clienţilor: 66%.
– Ce să cumpăraţi: detergenţi şi produse de curăţenie (marca proprie), accesorii pentru bebeluşi.
– Principalul dezavantaj e reprezentat de dispunerea uşor haotică a produselor.

11. Penny Market/XXL. Companie din grupul german Rewe, supermarket înrudit direct cu Billa, dar care promovează produse mai ieftine, dar nu de aceeaşi calitate. Are una din cele mai vaste reţele din România: 130 de magazine. – gradul de satisfacţie al clienţilor: 65 la sută.
– Ce să cumpăraţi: produse de băcănie, semipreparate.
– Produsele oferite sunt mai degrabă pentru clienţi nepretenţioşi.

12. Profi. Face parte din acelaşi grup, Louis Dellhaze, cu Mega Image şi Cora. Deşi dispune de o reţea vastă: 115 magazine, oferă produse, ca şi Penny, pentru clienţi mai puţin pretenţioşi.
– gradul de satisfacţie al clienţilor: 63%.

Advertisements

La cumpărături…

Soţia mea insistă întotdeauna să o însoţesc la shopping. Din păcate, ei îi place să cotrobăie articol cu articol, pe când eu mă plictisesc repede. Atunci îi spun că mă duc un minut la raionul de electronice (total inutil în opinia ei) şi, eventual, ne întâlnim la casă sau în parcare. Însă ieri am primit acasă următoarea scrisoare de la Carrefour:

“Dragă doamnă Muşat,

În ultimele şase luni soţul dvs. a produs perturbări grave în activitatea magazinului nostru. Nu mai putem tolera comportamentul să şi ne vedem nevoiţi să interzicem accesul amândurora în magazinele noastre.

Nemulţumirile noastre împotriva soţului dvs., dl. Muşat, sunt enumerate mai jos şi sunt susţinute de înregistrările de pe camerele noastre video:

1) 15 februarie

A luat de pe raft 24 de cutii de prezervative şi le-a pus aleatoriu în coşurile de cumpărături ale altor clienţi, profitând de neatenţia acestora.

2) 23 februarie

A pus să sune toate cesurile deşteptătoare din raionul “Articole pentru casă” la intervale de cinci minute.

3) 6 martie

A făcut pe podea o dâră de sos de tomate până în faţa uşii de la toaleta femeilor.

4) 11 martie

I-a spus unei casiere, pe un ton oficial: “Cod galben în raionul de legume. Du-te imediat acolo”. Asta a determinat-o pe angajata noastră să-şi părăsească postul desemnat şi, prin urmare, să primească o mustrare scrisă din partea supervizorului său, ceea ce a dus la o grevă organizată de sindicat ce a costat managementul companiei timp şi bani.

5) 25 martie

A blocat o oră biroul de rate, solicitând deschiderea unui contract pentru o pungă de M&M.

6) 2 aprilie

A mutat semnul “Atenţie! Podea udă!” într-o zonă mochetată.

7) 12 aprilie

A mutat un cort în raionul “Camping” şi a invitat copiii celorlalţi cumpărători să-şi aducă perne şi pături de la raionul “Aşternuturi” ca să petreacă weekendul împreună, ofertă la care au răspuns pozitiv 22 de copii.

8) 26 aprilie

Când un angajat l-a întrebat dacă poate să îl ajute a început să plângă şi să ţipe “Oare de ce nu pot oamenii să mă lase pur şi simplu în pace?” determinând mai mulţi cumpărători să sune imediat la 112 şi sosirea a trei ambulanţe.

9) 2 iunie

A privit direct în obiectivul unei camere de luat vederi şi a folosit-o drept oglindă în timp ce-şi scobea nasul.

10) 2 iunie

În timp ce cerceta o puşcă de vânătoare în raionul “Arme” l-a întrebat pe vânzător unde poate găsi antidepresive.

11) 24 iunie

S-a deplasat prin magazin furişându-se pe după rafturi, în timp ce fredona suficient de tare încât să fie auzit tema din “Mission Impossible”.

12) 30 iunie

S-a ascuns printre hainele de pe un stander şi, când alţi cumpărători apăreau să vadă marfa, le striga “BAU!”

13) 6 august

A desfăcut toate cutiile de carioca şi creioane colorate din raionul de papetărie, probând toate culorile albastre şi rupându-le vârfurile, sub pretextul că nici una nu are nuanţa perioadei albastre traversată de d-lui.

14) 19 august

Când s-a făcut un anunţ la staţia de amplificare a magazinului, s-a chircit pe podea în poziţia fetală urlând “O,nu! Aud din nou acele voci!”

Şi, pe 20 august,ultimul comportament inacceptabil, care ne-a determinat să vă interzicem accesul în Carrefour prin această scrisoare: a intrat într-o cabină de probă şi, după un timp, a strigat foarte tare “Hei! Nu este hârtie igienică în cabina asta!”, provocând leşinul angajatei noastre de pe raion.

Cu stimă,

X

Managerul Carrefour

Morala,Doamnelor?

Nu ne mai trageţi după dvs. la cumpărături… :)) Iată ce se poate întâmpla.

Best regards!